Консультаційні центри для мігрантів (MBE): контакти та допомога за містами

Розбиратися в німецькому документообігу, листуванні з відомствами та правилах інтеграції самостійно складно. Державна система Німеччини передбачає розгалужену мережу безкоштовних консультацій для новоприбулих іноземців.

Експрес-гід: якщо у вас є 2 хвилини

Сценарій «Швидке запитання онлайн зі смартфона»: Завантажте офіційний застосунок і напишіть консультанту в чат рідною мовою. → Онлайн-консультації mbeon
Сценарій «Пошук найближчого офісу у своєму районі»: Скористайтеся державною картою пошуку за поштовим індексом. → Пошук через BAMF-NAvI
Сценарій «Підлітки та молодь до 27 років»: Зверніться до профільної молодіжної служби за допомогою з навчанням і визнанням атестатів. → Молодіжна служба JMD
Сценарій «Очний візит у великому місті»: Знайдіть перевірені адреси та телефони філій у Берліні, Мюнхені, Гамбурзі та Кельні. → Контакти за містами
Головне застереження: Консультанти MBE не ухвалюють рішень за відомства і не виступають адвокатами в суді, а допомагають розібратися у правах та заповнити формуляри. → Межі компетенції MBE

Що таке служба MBE та правова основа

Консультаційна служба для дорослих іммігрантів (Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer, MBE) — це загальнонаціональна державна програма підтримки іноземців віком від 27 років.

Фінансування програми здійснюється Федеральним міністерством внутрішніх справ Німеччини (BMI) під оперативним управлінням Федерального відомства з питань міграції та біженців (BAMF) на підставі норм інтеграційної підтримки (§ 45 AufenthG).

Консультації проводять акредитовані благодійні спілки: Caritas, Diakonie, AWO (Arbeiterwohlfahrt), DRK (Німецький Червоний Хрест), Der Paritätische та єврейські громади (ZWST).

Консультації повністю безкоштовні та конфіденційні

Робота центрів MBE на 100% субсидується федеральним бюджетом ФРН. Консультанти зобов’язані суворо дотримуватися закону про захист персональних даних і не передають відомості до відомств без вашої прямої згоди.

З якими завданнями допомагають консультанти MBE

Програма MBE орієнтована на вирішення широкого спектра практичних питань:

Розбір листів від відомств: Переклад ключової суті вимог Jobcenter, Agentur für Arbeit, Familienkasse або Krankenkasse.
Мовні та інтеграційні курси (Integrationskurs): Допомога в підборі мовної школи та оформленні заяви на звільнення від оплати курсу (Kostenbefreiung).
Визнання закордонної кваліфікації (Anerkennung): Первинний алгоритм визнання шкільних атестатів, дипломів технікумів та університетів.
Дитячі виплати та родина: Оформлення допомоги на дітей (Kindergeld, Kinderzuschlag), пошук місця в дитячому садку (Kita) та запис до школи.
Медичне страхування та побут: Роз’яснення принципів обов’язкового медичного страхування (Gesetzliche Krankenversicherung), пошук лікарів і базові правила оренди житла.

Що робить і чого НЕ робить консультант MBE

Для продуктивної взаємодії важливо розуміти функціональні межі фахівців служби:

Завдання	Компетенція MBE	Пояснення
Роз’яснити складний формуляр	Так	Консультант порядково пояснить значення граф і допоможе заповнити анкету.
Зателефонувати до відомства	Так	За наявності мовного бар’єра консультант може зв’язатися з куратором і уточнити статус розгляду справи.
Скласти судовий позов	Ні	MBE не замінює адвоката (§ 1 BerHG). Щодо судових спорів потрібен талон Beratungshilfe.
Знайти квартиру чи роботу	Ні	Консультанти не є рієлторами чи рекрутерами, але підкажуть перевірені платформи та правила складання резюме (Lebenslauf).
Ухвалити рішення щодо ВНЖ	Ні	MBE — незалежна соціальна служба, а не орган влади (Ausländerbehörde).

Молодіжна служба: JMD (від 12 до 27 років)

Якщо вік мігранта становить від 12 до 27 років, за первинну адаптацію відповідає молодіжна міграційна служба — Jugendmigrationsdienste (JMD).

Специфіка служби JMD зосереджена навколо освітнього треку:

Підбір відповідного типу німецької школи (Gymnasium, Realschule, Gesamtschule);
Профорієнтація та вибір дуального професійного навчання (Duale Ausbildung);
Вступ до університетів та коледжів (Studienkolleg);
Індивідуальне кураторство (Case Management) та підтримка під час конфліктів з однолітками.

Цифрова консультація: застосунок mbeon

Для тих, хто не має можливості особисто приїхати до офісу або живе в невеликому населеному пункті, федеральна влада створила офіційний застосунок mbeon (mbeon.de).

Переваги цифрового сервісу mbeon

Прямий чат із сертифікованими співробітниками MBE: Консультації ведуть діючі фахівці профільних спілок з усієї Німеччини.
Підтримка рідної мови: У фільтрах застосунку можна обрати консультанта, який володіє українською чи російською мовою.
Безпечне пересилання документів: Можливість сфотографувати отриманий лист і прикріпити його до захищеного чату.
Економія часу: Відповідь надходить у середньому протягом 24–48 годин без потреби очікування очного терміну.

Сервіс доступний безкоштовно в магазинах додатків App Store та Google Play.

Пошук центру MBE через BAMF-NAvI

Щоб знайти найближче очне відділення консультаційної служби:

Перейдіть на інтерактивний портал BAMF-NAvI.
У рядку пошуку вкажіть ваш поштовий індекс (PLZ) або назву міста.
У меню фільтрів оберіть Migrationsberatung (MBE) для дорослих або Jugendmigrationsdienste (JMD) для молоді.
На карті відобразяться адреси офісів, години роботи відкритих приймалень і контакти для попереднього запису.

Перевірені контакти у великих містах

Зверніть увагу: прийом у центрах ведеться переважно за попереднім записом (Termin).

Берлін

Організація	Адреса	Телефон	Особливості
AWO Begegnungszentrum	Adalbertstraße 23a, 10997 Berlin	030 69 53 56 11	Попередній запис телефоном або email.
DRK Landesverband Berlin	Bundesallee 73, 12161 Berlin	030 600 300 1231	Консультанти зі знанням східноєвропейських мов.
Caritas Berlin	Große Hamburger Str. 18, 10115 Berlin	030 666 33 0	Велика мережа районних консультаційних пунктів.

Мюнхен

Організація	Адреса	Телефон	Особливості
AWO München	Goethestraße 53, 80336 München	089 544 247 15	Центральне розташування, запис телефоном.
Caritas München	Lämmerstraße 3, 80335 München	089 551 690	Комплексна підтримка сімей та самотніх громадян.
Innere Mission München (Diakonie)	Landwehrstraße 15, 80336 München	089 512 430	Консультації щодо соціальних виплат і курсів.

Гамбург

Організація	Адреса	Телефон	Особливості
Caritas Hamburg	Danziger Straße 66, 20099 Hamburg	040 280 140 202	Багатомовні консультації, супровід до відомств.
Diakonie Hamburg	Königstraße 54, 22767 Hamburg	040 306 200	Допомога у визнанні дипломів та інтеграції.

Кельн

Організація	Адреса	Телефон	Особливості
AWO Mittelrhein / Köln	Rubensstraße 7–13, 50676 Köln	0221 579 980	Консультації щодо соціальних прав та інтеграції.
Caritasverband Köln	Bartholomew-Schink-Str. 6, 50825 Köln	0221 955 700	Допомога батькам з дітьми та питання виплат.

Франкфурт-на-Майні

Організація	Адреса	Телефон	Особливості
Diakonisches Werk Frankfurt	Kurt-Schumacher-Str. 31, 60311 Frankfurt	069 247 5149 0	Консультації в центрі міста, допомога з Jobcenter.
Caritas Frankfurt	Alte Mainzer Gasse 10, 60311 Frankfurt	069 298 20	Комплексні міграційні консультації.

Чек-ліст: як підготуватися до очної консультації

Щоб зустріч із консультантом пройшла максимально результативно:

Запишіться на прийом (Termin vereinbaren): Без запису вас можуть прийняти лише в години відкритих дверей (Offene Sprechstunde), де доведеться довго чекати в живій черзі.
Зберіть папку з документами: Закордонний паспорт, пластикова картка посвідки на проживання (Aufenthaltstitel) або тимчасова довідка (Fiktionsbescheinigung), актуальна прописка (Meldebescheinigung).
Візьміть оригінал спірного листа: Не викидайте поштовий конверт — дата штемпеля на ньому підтверджує строк отримання.
Підготуйте список запитань: Запишіть на папері тези, які викликають найбільші труднощі.
Мовний супровід: Якщо ви поки що не володієте німецькою на базовому рівні, уточніть під час запису наявність перекладача або попередьте, що прийдете із супроводжуючим.

Офіційна допомога та консультації

Правовий статус матеріалу (Rechtsberatung)

Матеріали Nodia мають виключно інформаційно-довідковий характер і не замінюють індивідуальну юридичну консультацію (keine Rechtsberatung im Sinne des RDG). Законодавство та правозастосовна практика можуть змінюватися. У складних спірних ситуаціях звертайтеся до профільних юристів або до офіційних консультаційних центрів:

BAMF-NAvI (Федеральне відомство з питань міграції та біженців): Державна база пошуку найближчих центрів MBE та інтеграційних курсів (bamf-navi.bamf.de).
Федеральний онлайн-сервіс mbeon: Мобільне консультування від сертифікованих фахівців міграційних служб (mbeon.de).
Jugendmigrationsdienste (JMD): Загальнонімецька мережа консультацій для молоді та підлітків від 12 до 27 років (jugendmigrationsdienste.de).
Дільничний суд за місцем проживання (Amtsgericht): Оформлення талона Beratungshilfe на оплату послуг приватного адвоката в разі виникнення судових і правових спорів.