Экстренная медицинская помощь: куда обращаться в критических ситуациях

Внезапная болезнь или травма — это всегда стресс. А в чужой стране, где все непривычно, он может перерасти в настоящую панику. Куда звонить? Куда ехать? Что говорить? Спокойно! В Германии существует очень четкая и надежная система экстренной помощи. Главное — знать, какой “инструмент” использовать для вашей ситуации. Это руководство — ваш четкий план действий в критический момент.

Ситуация 1: Угроза жизни. Звоним 112 (Rettungsdienst)

Запомните эти три цифры. 112 — это единый номер для вызова скорой помощи, пожарных и полиции в экстренных, угрожающих жизни случаях. Он бесплатный и работает с любого телефона.

Когда звонить на 112?

• Симптомы инфаркта (сильная боль в груди, отдающая в руку, челюсть)

• Симптомы инсульта (внезапная слабость, паралич лица, невнятная речь)

• Потеря сознания или серьезные затруднения с дыханием

• Серьезные травмы после ДТП, падения с высоты

• Сильное кровотечение, которое не останавливается

Что говорить диспетчеру? Правило “Пяти W”

Ваша задача — четко и спокойно ответить на 5 вопросов:

1. Wo? (Где?) — Назовите город, улицу, номер дома, этаж, фамилию на звонке.

2. Was? (Что?) — Коротко опишите, что случилось (например, “человек без сознания”, “сильная боль в груди”).

3. Wie viele? (Сколько?) — Сколько пострадавших?

4. Welche? (Какие?) — Какие травмы или симптомы вы видите?

5. Warten! (Ждите!) — Не кладите трубку! Диспетчер может задать уточняющие вопросы или дать инструкции по оказанию первой помощи.

Не бойтесь “ложного” вызова! Если у вас были веские причины полагать, что ситуация угрожает жизни, никто не выставит вам счет, даже если тревога окажется необоснованной.

Ситуация 2: Срочно, но без угрозы для жизни. Звоним 116 117 (Ärztlicher Bereitschaftsdienst)

Этот номер — ваш главный помощник, когда ваш семейный врач (Hausarzt) уже не работает: ночью, в выходные и праздничные дни.

Когда звонить на 116 117?

• Высокая температура, грипп, сильная простуда

• Острая боль в животе, рвота, диарея

• Воспаление мочевого пузыря

• Приступ мигрени, боли в спине

Проще говоря, это для всех состояний, с которыми вы бы пошли к своему врачу, но ждать до следующего рабочего дня не можете. Оператор подскажет вам адрес ближайшей дежурной практики (Bereitschaftspraxis), куда нужно будет доехать самостоятельно, или, если вы не в состоянии, направит к вам на дом дежурного врача.

Ситуация 3: Вы можете доехать сами. Едем в приемное отделение (Notaufnahme)

Notaufnahme — это приемное отделение в больнице (Krankenhaus). Сюда стоит ехать, если ситуация серьезная, но вы можете передвигаться самостоятельно или с помощью близких.

Когда ехать в Notaufnahme?

• Подозрение на перелом кости

• Глубокий порез, который требует наложения швов

• Сотрясение мозга после удара головой

Важно: Приготовьтесь ждать! В приемном отделении работает система “триажа” — пациентов сортируют по степени тяжести. Человек с болью в груди будет принят немедленно, а пациент с подозрением на перелом пальца может ждать несколько часов. Не забудьте взять с собой карту страхования (eGK) и паспорт.

Итоговая памятка: куда обращаться?

Сохраните эту информацию в телефоне. Знание этих простых правил придаст вам уверенности и поможет сохранить здоровье вам и вашим близким в любой критической ситуации.